Quy trình đổi trả hàng

1. Quy trình trả hàng hoàn tiền cho đơn hàng thuộc Shopee Mall 
Xem chi tiết TẠI ĐÂY

2. Quy trình trả hàng hoàn tiền cho đơn hàng từ nước ngoài
Xem chi tiết TẠI ĐÂY

3. Quy trình trả hàng hoàn tiền cho đơn hàng không thuộc Shopee Mall và Hàng Quốc tế


 

Lưu ý:

  • Người mua cần thực hiện các bước Trả hàng / Hoàn tiền đúng hạn. Nếu không, yêu cầu Trả hàng / hoàn tiền của bạn sẽ bị hủy tự động / được xử lý theo quy định của Shopee.
  • Shopee sẽ cập nhật tình trạng Trả hàng / Hoàn tiền thường xuyên. Xem chi tiết Tại Đây
  • Shopee khuyến khích Người mua và Người bán liên hệ trao đổi với nhau về các phát sinh liên quan đến đơn hàng để nhận được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả nhất
  • Shopee chưa hỗ trợ các yêu cầu trả hàng / hoàn tiền thuộc về cảm quan / không ưng ý / thay đổi quyết định mua hàng.
  • Trong mọi trường hợp khiếu nại, quyết định của Shopee sẽ là quyết định cuối cùng